Come gestire il personale senza uscire di senno: le 10 regole d’oro
Come gestire il personale senza uscire di senno: le 10 regole d’oro che il manager perfetto dovrebbe sempre tenere a mente.
Dagli scarti agricoli un efficace additivo per i detersivi
Molti detersivi vantano la presenza di enzimi che fungendo da catalizzatori dei processi chimici sono grado, alle basse temperature, di aumentarne l’efficacia e la rapidità d’azione. Fra gli enzimi in uso vi sono le lipasi, capaci di aggredire le molecole di grasso senza causare danni al tessuto (la stoffa) da pulire. Un additivo che funziona Gli enzimi sono effettivamente in …
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Business Plan: come realizzarne uno
Ogni azienda che si rispetti, anche la più innovativa, deve avere un business plan scritto. Che serva a fornire indicazioni sulla propria attività, ad attrarre nuovi investitori o a catturare l’attenzione di un potenziale cliente importante, il business non solo è fondamentale, ma anche vitale per il successo della propria ditta. Come si scrive però un business …
Burnout: quando il Lavoro determina la Patologia
Litigare sul lavoro e sentirsi schiacciati dalle tante pressioni che la propria azienda impone sono fenomeni comuni per chiunque possegga un’azienda o ne sia dipendente. Certe volte, però, questo genere di difficoltà può arrivare a innescare una serie di effetti collaterali che minano l’intera esistenza dell’individuo. Herbert J. Freudenberger, psicologo statunitense di origine tedesca, fu il primo ad …
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Assistenza clienti: come dev’essere strutturata per far sì che aiuti la tua azienda a crescere
Assistenza clienti. Per te queste parole potrebbero riferirsi al nome del tuo team oppure a quello del tuo settore, ma per i clienti, il peggior “servizio di assistenza ai clienti”, potrebbe ricordare loro ore sprecate ad aspettare, aspettare e aspettare, oppure a ripetere informazioni ai rappresentanti senza che quest’ultimi riuscissero a risolvere i loro problemi. …
Gerente di un ristorante? Ecco come (non) comportarti con i clienti
La ristorazione è un’arte, e i giapponesi lo sanno anche molto bene, visto che furono loro, nel 717 dopo Cristo, ad aprire il primo ristorante del mondo, l’Hoshi Ryokan, che ancora oggi è in attività e si trova sull’isola di Honshu. Fin da quando ha aperto i battenti l’Hoshi, come è chiamato anche affettuosamente, si …
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