Litigare sul lavoro e sentirsi schiacciati dalle tante pressioni che la propria azienda impone sono fenomeni comuni per chiunque possegga un’azienda o ne sia dipendente. Certe volte, però, questo genere di difficoltà può arrivare a innescare una serie di effetti collaterali che minano… Leggi tutto »Burnout: quando il Lavoro determina la Patologia
Assistenza clienti. Per te queste parole potrebbero riferirsi al nome del tuo team oppure a quello del tuo settore, ma per i clienti, il peggior “servizio di assistenza ai clienti”, potrebbe ricordare loro ore sprecate ad aspettare, aspettare e aspettare,… Leggi tutto »Assistenza clienti: come dev’essere strutturata per far sì che aiuti la tua azienda a crescere
La ristorazione è un’arte, e i giapponesi lo sanno anche molto bene, visto che furono loro, nel 717 dopo Cristo, ad aprire il primo ristorante del mondo, l’Hoshi Ryokan, che ancora oggi è in attività e si trova sull’isola di… Leggi tutto »Gerente di un ristorante? Ecco come (non) comportarti con i clienti
Sono diversi gli strumenti che la psicologia del lavoro ha individuato, negli anni, per comprendere al meglio i processi decisionali e le scelte in ambito organizzativo. Attraverso dei questionari appositamente strutturati, è possibile infatti arrivare a definire le priorità dei lavoratori… Leggi tutto »Comprendere i valori nell’ambito lavorativo: Il Portrait Values Questionnaire
Loro ce l’hanno fatta! Due storie di imprenditoria a confronto Per concludere, ti porto due esperienze di imprenditori che, malgrado i tempi decisamente poco favorevoli, ce l’hanno fatta a realizzare le loro idee e a trasformarle in due business molto… Leggi tutto »Fondamenti per creare un’attività commerciale: entusiasmo, rabbia e studio (II parte)
Fare impresa al giorno d’oggi non è facile, anzi, possiamo anche affermare che, visto l’andamento dei mercati e la crisi tuttora presente, per farlo ci vuole persino un coraggio da leoni. Tutti infatti, chi più chi meno, almeno una volta… Leggi tutto »Fondamenti per creare un’attività commerciale: entusiasmo, rabbia e studio (I parte)